Banyak sekali dijumpai, nasabah sebetulnya hanya tahu bahwa nasabah perlu pinjaman, tapi belum jelas berapa dan untuk apa. Disini diperlukan keahlian seorang AO untuk melakukan probing, agar kebutuhan pinjaman memang sesuai dengan keperluan nasabah (ada unsur tepat waktu, tepat jumlah, dan tepat sasaran). Dalam memahami sebuah peran account officer, ada baiknya terlebih dahulu kita memahami mengenai pengertian, maksud dan tujuan serta peranan atau karakteristik dari sebuah account officer.
Account Officer
Account Officer (AO) adalah orang yang bertugas sejak mencari nasabah yang layak sesuai kriteria peraturan Bank, menilai, mengevaluasi, mengusulkan besarnya kredit yang diberikan. Untuk mendapatkan seorang AO yang berkualitas, diperlukan pendidikan yang memadai dan jam terbang, agar bisa mengenali usaha yang layak dibiayai. Sebelumnya AO akan membuat perencanaan, usaha apa saja yang layak dibiayai di wilayahnya, dan berapa kira-kira dana yang diperlukan untuk menyalurkan kredit tersebut. Kemudian AO akan melakukan kunjungan ke usaha nasabah, melakukan wawancara, menggali sebetulnya apa yang diperlukan oleh nasabah tersebut.
AO juga sekaligus menjadi konsultan, karena bagi nasabah kecil, tak jarang mereka bisa bercerita, menunjukkan bon-bon, bukti penjualan atau pesanan, tetapi tak bisa membuat laporan keuangan. Disini AO memandu nasabah agar dapat membuat neraca perkiraan usaha nasabah, serta cash flow kemampuan membayarnya. AO juga harus sensitif, apakah nasabah mengatakan yang sebenarnya (disinilah perlunya melakukan probing, cek dan re cek), kemudian melakukan analisa. Selanjutnya AO akan mengusulkan dalam bentuk memorandum analisis kredit kepada atasannya dan atasan akan meneruskan kedalam komite kredit (Loan Comittee) untuk mendapat putusan, apa berupa persetujuan maupun penolakan.
Jadi menggalakkan kemampuan AO agar berkualitas merupakan kebutuhan Bank, agar dapat menyalurkan pinjaman sesuai sasaran, serta di lihat dari sisi debitur (nasabah) pinjaman tadi dapat meningkatkan usahanya, serta meningkatkan penyerapan tenaga kerja.
Peranan Account Officer
– Mengelola Account
– Mengelola Kredit
– Mengelola Penjualan
– Mengelola Profitabilitas
Karakteristik Personal
- Kemampuan Inteligensia
- Bertindak berdasarkan akal sehat
- Memiliki sifat ingin tahu
- Kemampuan untuk mendengarkan
- Kemampuan memecahkan masalah
- Memiliki percaya diri dan motivasi
- Berorientasi pada hasil
Karakteristik Teknis
- Memiliki pemahamam bisnis secara umum
- Kemampuan menganalisis laporan keuangan
- Mengerti tentang masalah perekonomian
- Mengenal berbagai aspek dari industri
- Mengerti tentang berbagai pembiayaan
- Mengerti tentang aspek penetapan harga
- Kemampuan mengaplikasikan tentang legal dan dokumentasi
Untuk materi selengkapnya mengenai Peran Account Officer, bisa di download ppt pada link di bawah ini:
Demikian semoga bermanfaat, dan salam hormat.
Admin,
SDMIndonesia.com
Konsultasi, Training, Pelatihan & In-house Training
